Раздувайте конфликты !

http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=883600&print=true
Как вам цитата :" На замерзшей конфорке обед не приготовишь. Нужно поднять температуру, выявить подспудные дрязги и стрессы. То есть спровоцировать недовольных на изложение их обид и замечаний" ? Как ни странно, материал нашел отклик во мне... Искусство управления людьми - категория, практически не поддающаяся формализации. Почему один скомандует - народ безропотно выполнит приказ, а другой скажет то же самое - пошлют на три буквы ? Тем не менее, есть пути воздействия...